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Pourquoi VICTORIA LEARNING?

Victoria Learning est née en 2020 de la rencontre des deux associés : Jimmy CINI et Grégoire Lefebvre.

Grégoire Lefebvre, fort de son expérience dans les secteurs de la Formation et le Recrutement, a créé son organisme de formation en 2016.
L’organisme de formation créé par Grégoire Lefebvre, a pour spécificité, d’être tourné vers l’autre en agrémentant chaque formation de séance de coaching personnalisé. En parallèle, Jimmy CINI, après l’obtention de son MBA en 2019, et s’appuyant sur ces 20 années d’expérience au sein d’un des plus importants centres d’appels mondial a permis de développer et de rendre plus opérationnel la formation Conseiller Relation Client à Distance.

Cette double compétence ainsi qu’un réseau professionnel important ont permis de se positionner comme l’un des principaux organismes de formation CRCD de la région. Et nous nous sommes donnés comme objectif, une employabilité très forte à l’issue de nos formations pour nous différencier des autres organismes de formation.

Cet objectif est, jusqu’à présent, atteint avec un taux d’employabilité supérieur à 80% grâce au format opérationnel de nos formations et à nos partenariats étroits avec l’ensemble de nos partenaires, comme par exemple, TelePerformance, Intelcia, Fnac Darty, ComData et bien d’autres. Vous cherchez un emploi et de nouvelles compétences, Victoria Learning est la réponse à votre question.

Nos valeurs : BIENVEILLANCE, HONNÊTETÉ & GÉNÉROSITÉ –

Quelle est notre « valeur ajoutée » ?

Adossé à un centre certificateur implanté sur Aix-en-Provence, VICTORIA Learning est avant tout un organisme de Formation et d’accompagnement, spécialisé dans la Relation Clientèle.
Les formateurs-référents sont par ailleurs jurys auprès de la DREETS sur les titres CRCD et MERCD. La formation professionnelle des candidats se concentre généralement sur l’acquisition du savoir et du savoir-faire, mais qu’en est-il du savoir-être ? Celui-ci est généralement différent d’une profession à une autre et reflète non seulement la culture de l’Entreprise, mais également celle de la profession de Téléconseiller(e). Il faut pouvoir tenir compte de cet aspect dans la formation du futur téléconseiller et lui fournir des repères sur l’aspect identitaire de sa profession. Cette prise en compte facilite l’insertion, l’intégration et la résilience professionnelle et instaure une meilleure stabilité sur la durée.

C’est pourquoi, au sein de nos formations, nous replaçons au centre le candidat, en respectant son approche, en donnant du sens et en l’accompagnant de façon continue vers une réussite, basée tant sur le savoir, le savoir-faire que sur le savoir être.

Résultats portés du 01/01/2021 au 31/12/2021

0
Stagiaires
0
CDI en 1 ans
0%
Réussite au titre professionnel
0%
D'employabilité à l'issue de nos formations

Ce qu’ils pensent de nous

Cette formation de CRCD, que j’ai pu faire grâce à mon conseillère de Pôle Emploi m’a permis de découvrir un corps de métier vraiment très intéressant, axé sur la relation et la satisfaction du client
Organisme de formation très compétent, tout le monde est accueillant, très bonne formation.

Ayant eu un très bon formateur à l’écoute, performant, qui nous accompagne, qui nous donne de très bon conseils et fait tout pour que l’on réussi.

De très bon formateurs, une équipe professionnelle et sympathique qui sont là pour nous coacher et nous former….
Très bonne formation pour les personnes aimant le téléphone. Equipe pédagogique très professionnel et accompagnants.
Superbe la formation Victoria, heureuse de l’avoir accomplie avec assiduité.
30 avenue Malacrida - Aix Métropole 13100 Aix-en-Provence
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